于 2008年6月20日 发表,
分类: 重点, 显示:1196次
商报讯 市作风办向社会公开40个市直部门职能科室正、副职负责人的办公电话和办事服务热线。长期不接听电话或者服务态度差的，将进行严肃处理。
记者昨天从市作风办获悉，要在全市机关中层干部中建立“好办事、办成事”服务基层工作机制，推进落实在全市开展的企业服务年活动。只要企业、群众需要，就能找到相应的政府机关中层干部为其服务。
此次公开的部门科室电话，包括直接服务企业、群众及履行行政审批、执法等职责的市直部门科室（含基层站所、办事窗口等）正、副职负责人的姓名、职务、办 公电话（涉及保密的除外）等，以及由专人负责接听的办事服务热线。企业、群众在办事中遇到难题，可直接拨打办公电话或通过服务热线预约联系相关中层干部。
负责人接听电话和受理咨询投诉时，就群众提出的一般性问题，能够当场答复的要给予当场答复，能够立即办理的，落实科室经办人及时给予办理；情况较复杂需 要进一步处理或应上报单位领导研究的，要承诺时限给予办理或答复；不属于本科室业务范围的，要明确告知受理部门，能转办的要给予转办，不能转办的要积极为 其沟通联系。
记者昨天随机采访了部分市民，对于部门公开电话号码的举动纷纷表示赞成，认为这是政府真正为民办事的举措。但也有部分市民表示担心，公开的号码是否真正能够起到作用，如果号码经常无人接听，那就形同虚设。
针对市民的担心，市作风办特意公布投诉举报电话“96178”。市作风办有关负责人表示，公布号码的中层干部长期不接听电话或者服务态度差、办事拖拉推诿的，一旦查实，将给予严肃处理；如涉及单位责任的，要对单位相关负责人实施行政问责。